太平的适老服务老年人的“小棉袄”随着时代的进步，当人们的衣食住行都在朝着智能化的方向快速迈进时，有一个群体正处于被智能化遗忘的尴尬境地，那就是老年人群体。

　　虽然大部分保险公司开通了一系列线上自主操作流程以便于客户足不出户就可以办理保单业务的服务项目，但对于老年人来说智能手机复杂的操作让他们无所适从。太平人寿延边中支针对这一现象，积极开展“适老服务”，为老年人提供更便捷、更专业、更贴心的太平服务体验。

　　近日，太平人寿延边中支迎来了一位特殊的客户，客户称其母亲在公司购买了保险，但由于生病长期卧床不起，为了方便后续保单缴费和业务办理，希望能够变更保单投保人。由于变更投保人业务无法，延边中支工作人员通过查询保单信息并与保单代理人核实情况后，考虑到客户的特殊情况，当即与代理人一起前往老人家中为其办理变更手续。

　　由于客户的病情严重AG真人平台，只能躺着配合点头或摇头进行互动，整个过程公司工作人员耐心的一字一句跟老人解释业务的流程，核实客户的变更意愿，历时近1个小时明确客户业务办理的意愿后，在客户全家人的见证下进行资料收集AG真人平台AG真人平台，完成此次上门服务。

　　保全业务生效后，客户家人打来感谢电话，称没想到一张多年前的保单能得到这么周全、暖心的服务，他们为太平优质的服务点赞。

　　没有人能永远年轻，太平人寿不会让老年人在智能时代“寸步难行”，延边中支将持续强化敬老爱老意识，广泛收集老年人在业务办理中遇到的困难和问题，不断提高太平服务的多样化，坚持老年人提供简便、创新的服务，做老人的“贴心小棉袄”。(完)