礼由心生 而后成仪—临猗农商银行开展第四期“农商大讲堂”暨商务礼仪素养提升培训礼仪是一种日常生活的行为，是一种待人处事的态度，是一种素质涵养的体现。提升自身修养、保持服务热情，让气质发光，让服务发亮

　　为进一步提升员工服务礼仪素养，加强团队凝聚力和战斗力建设，以优质服务推动各项工作高质量发展，8月13日，临猗农商银行第四期“农商大讲堂”如期开讲，本期大讲堂主题为“礼塑形象，礼赢商运”，特邀“卉婷礼仪”创始人、IPA国际礼仪专家委员会委员、国家高级礼仪培训师、陕西省礼仪协会理事、金牌礼仪讲师、西安市“最美女性”称号获得者王卉婷老师主讲。

　　培训采用“理论学习+场景演练+小组讨论”相结合，围绕礼仪认知、个人形象管理、职业素养提升、团队能力建设、礼仪场景应用等方面展开。卉婷老师通过幽默风趣的讲解和生动的PPT展示，向参训人员介绍礼仪的历史渊源、时代价值AG真人平台、重要意义等基础知识。培训结合金融机构特点，围绕服务客户的不同场景，深入浅出的讲解礼仪在日常办公、问候会面、沟通交流、拜访客户、引导接待等服务场景中应用AG真人平台，使参训者掌握了各种服务场景活动中提升品味修养和魅力的技巧。

　　培训过程中不时穿插许多互动团建游戏环节，寓教于乐，将一个个被大家忽略的服务细节摆上台面，大家踊跃参与、积极互动，共同讨论分析，找出解决办法，在轻松愉快地氛围中掌握了相应的礼仪知识与技能，课堂气氛活跃，得到了参训人员的一致好评。

　　服务为王，礼仪相彰。此次培训，形式生动活泼AG真人平台，内容丰富多彩，既有理论政策解读，又有实际操作讲解，促使大家对服务礼仪、团队建设有了深层次的理解和把握。大家纷纷表示将会在今后的工作中，从细节做起，从小事做起，把培训学到的礼仪知识运用到实际工作中，为全行高质量发展贡献积极力量。

　　下一步，临猗农商银行将聚焦全行高质量发展的关键环节和重点领域，持续开展“农商大讲堂”活动，常态化加强员工培训教育，全方位提高员工的服务意识、业务素质和工作执行力，为广大客户提供更加优质高效的金融服务，不断提升农商行的社会形象。